Crise
Continuidade de Negócios
Contingência
Gerenciamento de Crise
É um evento inesperado, real ou iminente, que afeta gravemente a capacidade de uma empresa continuar operando de maneira normal, causando impacto prejudicial à imagem e/ou à operação da companhia. Também pode comprometer sua reputação, o relacionamento com públicos de interesse (clientes, acionistas, funcionários, governo, autoridades e/ou outras empresas), o valor da marca, a estabilidade financeira e/ou sua capacidade operacional, colocando em risco a própria sobrevivência da empresa.
A crise pode ser causada por uma variedade de fatores, incluindo desastres naturais, ataques cibernéticos, falhas tecnológicas, questões legais, problemas econômicos e pandemias. Suas consequências podem envolver perda de vidas, de bens, de renda ou falha em atividades críticas.
Referências